Un altro morto sul lavoro

Oggi a Trieste, durante il montaggio del palco per il concerto di Jovanotti, la struttura ha collassato. Al momento ci sono un morto e 12 feriti gravi. Il ragazzo morto aveva 20 anni. Un altro morto sul lavoro. Adesso non iniziamo con la solita demagogia. Le leggi ci sono…le norme tecniche esistono…ma fin quando non ci sarà la volontà di dare un senso pratico alla sicurezza nei luoghi di lavoro, ma tutto continuerà ad essere ridotto ad un mare di carte inutili, allora continueremo ad avere persone che lasciano la casa al mattino per andare a lavorare e non sanno … Continua a leggere Un altro morto sul lavoro

E’ passato un mese di questo 2011

E’ trascorso quasi un mese da quando ho scritto l’ultimo post su questo Blog.

Il Glossario dei termini per il 2011 era un modo per esorcizzare i timori per questo nuovo anno che non si presenta facile.

In queste tre settimane ho analizzato la situazione contingente dell’economia del profondo Nord Est, la vecchia locomotiva d’Italia, anche nell’ottica di un convegno che sto organizzando il 24 marzo, e ho trovato che la situazione è desolante.
Tutti i miei Clienti, che sono al timone di aziende piccole e medie, hanno le idee confuse come non mai. Continua a leggere “E’ passato un mese di questo 2011”

Clienti insoddisfatti, vertici aziendali contenti

Al giorno d’oggi siamo bombardati da richieste sulla nostra soddisfazione come utenti e consumatori, ma realmente le nostre risposte le legge qualcuno? E, soprattutto, le nostre risposte vengono analizzate e tenute in considerazione?
Le analisi di customer satisfaction non sono nuove, ma nel recente passato hanno subito un’impennata, molto spesso causata da obblighi cogenti legislativi, come nel caso di molti enti pubblici che sono stati costretti a misurare la soddisfazione dell’utenza, o nel settore privato quando, con l’avvento della versione 2000 della norma ISO 9001, tutte le aziende certificate per la qualità, sono state di fatto costrette a mettere in campo delle metodologie per dimostrare di tenere sotto controllo la soddisfazione dei propri Clienti. Continua a leggere “Clienti insoddisfatti, vertici aziendali contenti”

Il principio di Peter

Avete mai sentito parlare del Principio di Peter? Si tratta di un postulato che prende il nome dal suo teorizzatore, lo psicologo canadese Laurence Peter, che definì in modo satirico i meccanismi che governano le carriere nelle aziende. Secondo tale principio “In ogni organizzazione gerarchica, un dipendente tende a salire fino al proprio livello di incompetenza”.
Questa teoria si basa sul fatto che in un’azienda dotata di una struttura organizzativa gerarchica, vengono promossi gli impiegati in base alla valutazione delle capacità dimostrate nello svolgere il lavoro attuale.
Finché un impiegato si dimostra in grado di assolvere il suo compito, questi verrà promosso al livello immediatamente superiore, nel quale dovrà assolvere un compito differente. Alla fine del processo, tale impiegato avrà raggiunto il proprio livello di incompetenza, ovvero la condizione in cui non è in grado di svolgere il compito assegnato e di conseguenza non ha più alcuna possibilità di essere promosso, ponendo fine alla propria carriera nell’organizzazione. Continua a leggere “Il principio di Peter”